Se você não quiser baixar o PDF o link vai no final, mas para facilitar vou coloca um high light por aqui:
Número de formulários de pesquisa válidos: 201
Distribuição dos respondentes:
21,9% de e-commerce de Eletro/Eletronicos/Informática
20,00% de Moda e Beleza e
7,6% de Outros (onde serviços deve estar incluido).
O ticket Médio:
14% das empresas pesquisadas possuem Ticket médio inferior a R$ 100,00.
37% possuem Ticket médio entre R$ 100,00 e R$ 175,00.
22% possuem Ticket médio entre R$ 175,00 e R$ 300,00 e
22% possuem Ticket médio superior a R$ 300,00.
É possível verificar uma grande variação de valores de Ticket médio entre as empresas pesquisadas, contudo destaca-se de fato que 51% trabalham com valores até R$ 175,00.
Base: 201 participantes Fonte: FBITS
Custo de Sac
Enquanto 46% das empresas dispendem até 2% do seu faturamento para custo de SAC
Custo de Análise de Risco:
O custo com análise de risco de 55% das empresas pesquisadas representa até 2% do seu faturamento.
Custo com Logística (exceto frete)
36% das empresas pesquisadas apresentam custos de até 2% do seu faturamento, referente à sua operação logística, desconsiderando o valor do frete.
Custos com Frete
24% das empresas entre 5% e 10% do seu faturamento exclusivamente com frete.
Representatividade dos canais de marketing no faturamento geral (assustador)
43% das empresas pesquisadas possuem entre 20 e 50% do seu faturamento gerado a partir do canal Google (links patrocinados e AdWords)
•
22% tem o Google como responsável por mais de 50% do seu faturamento, o que evidencia uma dependência desse canal que, caso não seja bem gerenciada, pode não ser sustentável a médio e longo prazo.
Mídia Social
O destaque desta questão está no alto número de empresas, 138, ou seja, 69% das 201 organizações entrevistadas, que afirmam que obtêm menos de 20% do seu faturamento com social mídia.
Mas, você pode baixar o arquivo em dois lugares:
- Meu link Público do DropBox: https://dl.dropboxusercontent.com/u/759521/apresentacao-resultados-pesquisa-FBITS.pdf
- Ou direto na Fbits: http://www.fbits.com.br/cenario-do-ecommerce-no-brasil/?utm_source=base&utm_medium=blog&utm_campaign=20130904
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